• 최종편집 2024-03-26(금)

통합검색

검색형태 :
기간 :
직접입력 :
~

뉴스광장 검색결과

  • 정부혁신 청청(廳聽) 전담팀(TF) 4차 모임 개최
    서부지방산림청(청장 권장현)은 직원들의 보안업무 역량을 강화하고, 전화민원 응대를 위한 “정부혁신 청청(廳聽) 전담팀(TF) 4차 모임”을 10월 13일에 개최하였다. 주요 내용은 국가·정보 보안 교육 및 반부패 청렴 교육을 실시하고, 전화민원 응대 해결책 등을 모색하였다. 이번 모임을 통해 관리소 보안담당자들의 보안업무 역량 강화와 민원인의 폭언 등이 증가함에 따라 전화민원 응대직원 보호 강화를 위하여 다양한 음성안내(통화연결음) 아이디어들이 제시되었으며, 이를 검토하여 산림행정에 적극 도입·확대할 예정이다. 권장현 서부지방산림청장은 “4차 모임에서 엠지(MZ)세대들의 창의적인 아이디어들이 서부지방산림청 조직문화 개선에 한걸음 도약하여 뿌듯하다며 앞으로도 지속적인 소통문화와 청렴문화 확산에 앞장서도록 노력하겠다.”고 말하였다.     
    • 산림행정
    • 서부지방청
    2021-10-13
  • 동부지방산림청, 고객만족서비스(CS) 교육 실시
    동부지방산림청(청장 이경일)은 산림행정 서비스마인드 혁신 및 민원서비스 향상으로 국민의 마음을 움직이는 산림청이 되기 위하여 이틀(3.3∼3.4.)에 걸쳐 동부청 전 직원을 대상으로 고객만족서비스 교육을 실시한다고 밝혔다. 이번 교육은 개인별 맞춤행복을 지향하는 산림행정3.0에 맞추어 친절한 전화응대 서비스 및 소통하는 감성커뮤니케이션이라는 주제로 외부전문 강사를 초청하여 실시한다. 한편 교육진행은 고객감동을 실현하기 위하여 녹취콜 청취 및 게임 등으로 개인별 서비스기술의 현주소를 먼저 파악하고, 전화민원 사례를 재현하여 상황별 상호 역할 수행으로 응대 기술을 습득하는 등 실습위주의 교육으로 진행된다. 동부지방산림청 관계자는 ‘이번 교육을 통해 동부청 전 직원이 다양한 산림행정 서비스의 국민적 수요에 능동적으로 대처함은 물론 국민의 입장에서 생각하고 소통하는 산림공무원으로 거듭 날 것’이라고 했다.  
    • 뉴스광장
    2014-03-04
  • 마음과 귀를 열어 국민들의 소리를 바로 듣는다.
    중부지방산림청(청장 이문원)은 13일(월) 전직원이 참석한 가운데  민원응대 품질 향상을 위한 고객만족 서비스 교육을 실시한다. 한국평생교육진흥회의 전문강사를 초청해 실시한 이날 교육에서는 다양한 욕구를 가진 민원인들을 만족시키기 위해 여러 민원 상황별 의사소통 기술에 대한 강의를 듣는다. 또한, 인사, 악수, 명함 건네기, 전화민원 응대 등 구체적인 상황별 요령을 실습하며 몸에 익힐 수 있는 시간도 갖는다. 이문원 청장은 이번 교육은 국민들의 입장에서 생각하고 행동하는 조직문화를 확산시켜, 국민에게 더 다가가는 행정 서비스를 제공하기 위한 것이라며, 지속적인 교육을 통해 고객지향의 조직문화를 만들어가겠다고 말했다. 중부지방산림청은 5월 한달간 지방청과 소속 4개 국유림관리소별로 고객만족 서비스 교육을 실시한다. <사진 / 지난 해 6월에 있었던 고객만족 특강 모습>
    • 뉴스광장
    2013-05-13

산림행정 검색결과

  • 정부혁신 청청(廳聽) 전담팀(TF) 4차 모임 개최
    서부지방산림청(청장 권장현)은 직원들의 보안업무 역량을 강화하고, 전화민원 응대를 위한 “정부혁신 청청(廳聽) 전담팀(TF) 4차 모임”을 10월 13일에 개최하였다. 주요 내용은 국가·정보 보안 교육 및 반부패 청렴 교육을 실시하고, 전화민원 응대 해결책 등을 모색하였다. 이번 모임을 통해 관리소 보안담당자들의 보안업무 역량 강화와 민원인의 폭언 등이 증가함에 따라 전화민원 응대직원 보호 강화를 위하여 다양한 음성안내(통화연결음) 아이디어들이 제시되었으며, 이를 검토하여 산림행정에 적극 도입·확대할 예정이다. 권장현 서부지방산림청장은 “4차 모임에서 엠지(MZ)세대들의 창의적인 아이디어들이 서부지방산림청 조직문화 개선에 한걸음 도약하여 뿌듯하다며 앞으로도 지속적인 소통문화와 청렴문화 확산에 앞장서도록 노력하겠다.”고 말하였다.     
    • 산림행정
    • 서부지방청
    2021-10-13
  • 남부지방산림청, 7년 연속 전화응대 친절도 ‘최우수’
    남부지방산림청(청장 최수천)은 ‘2018년 산림청 전화응대 친절도 평가’에서 최우수 기관으로 선정되었다고 밝혔다. 전화응대 친절도 평가는 산림청 직원의 전화민원 상담서비스에 대한 친절수준을 진단하고 서비스마인드 제고를 위해 마련됐다. 외부 전문기관이 조사한 이번 평가에서 본청 포함 12개 기관 중 종합 1위로 남부지방산림청은 7년 연속 최우수 기관으로 선정되어 민원응대 모범기관으로 앞장서고 있다. 최수천 남부지방산림청장은 “친절한 전화 응대를 생활화 하여 국민중심의 맞춤형 산림행정 구현에 최선을 다하겠다”라고 전했다.
    • 산림행정
    • 남부지방청
    2018-11-06
  • 남부지방산림청, 전화응대 친절도 최우수기관 선정
    남부지방산림청은 “ 2015년도 산림청 소속기관 진화친절도 평가”에서 상반기 90.73점 1위, 하반기 92.31점 1위를 차지하며, 2015년 산림청 소속기관 평가 종합 1위를 달성했다고 밝혔다.  이번 전화응대 친절도 평가는 산림청 직원들의 전화민원들의 전화 민원 상담서비스에 대한 친절수준을 진단하고 친절마인드 제고를 위해 외부 전문기관에 의뢰해 이뤄진 것으로, 공정성과 신뢰성 확보를 위해 무작위로 전화를 걸어 상·하반기로 나눠 실시했다고 한다.  평가기준은 전화수신의 신속성 등 맞이 단계, 민원인의 질문에 대한 경청태도 및 답변의 충실성과 이해도를 평가하는 응대단계, 추가 문의사항 확인과 종료인사 등 마무리 단계와 전체적 통화 느낌 등으로 구성돼 있다  남부지방산림청장은 “민원만족도 향상을 위해 전화친절응대 표준 매뉴얼을 숙지하고, 자체 모니터링을 통해 미흡한 사항을 개선 노력한 결과”라면서 “앞으로도 전화친절응대 생활화로 국민중심의 맞춤형 민원행정 구현에 최선을 다할 계획”이라고 말했다.  
    • 산림행정
    • 남부지방청
    2015-11-18

산림산업 검색결과

  • 정부혁신 청청(廳聽) 전담팀(TF) 4차 모임 개최
    서부지방산림청(청장 권장현)은 직원들의 보안업무 역량을 강화하고, 전화민원 응대를 위한 “정부혁신 청청(廳聽) 전담팀(TF) 4차 모임”을 10월 13일에 개최하였다. 주요 내용은 국가·정보 보안 교육 및 반부패 청렴 교육을 실시하고, 전화민원 응대 해결책 등을 모색하였다. 이번 모임을 통해 관리소 보안담당자들의 보안업무 역량 강화와 민원인의 폭언 등이 증가함에 따라 전화민원 응대직원 보호 강화를 위하여 다양한 음성안내(통화연결음) 아이디어들이 제시되었으며, 이를 검토하여 산림행정에 적극 도입·확대할 예정이다. 권장현 서부지방산림청장은 “4차 모임에서 엠지(MZ)세대들의 창의적인 아이디어들이 서부지방산림청 조직문화 개선에 한걸음 도약하여 뿌듯하다며 앞으로도 지속적인 소통문화와 청렴문화 확산에 앞장서도록 노력하겠다.”고 말하였다.     
    • 산림행정
    • 서부지방청
    2021-10-13

포토뉴스 검색결과

  • 정부혁신 청청(廳聽) 전담팀(TF) 4차 모임 개최
    서부지방산림청(청장 권장현)은 직원들의 보안업무 역량을 강화하고, 전화민원 응대를 위한 “정부혁신 청청(廳聽) 전담팀(TF) 4차 모임”을 10월 13일에 개최하였다. 주요 내용은 국가·정보 보안 교육 및 반부패 청렴 교육을 실시하고, 전화민원 응대 해결책 등을 모색하였다. 이번 모임을 통해 관리소 보안담당자들의 보안업무 역량 강화와 민원인의 폭언 등이 증가함에 따라 전화민원 응대직원 보호 강화를 위하여 다양한 음성안내(통화연결음) 아이디어들이 제시되었으며, 이를 검토하여 산림행정에 적극 도입·확대할 예정이다. 권장현 서부지방산림청장은 “4차 모임에서 엠지(MZ)세대들의 창의적인 아이디어들이 서부지방산림청 조직문화 개선에 한걸음 도약하여 뿌듯하다며 앞으로도 지속적인 소통문화와 청렴문화 확산에 앞장서도록 노력하겠다.”고 말하였다.     
    • 산림행정
    • 서부지방청
    2021-10-13
  • 남부지방산림청, 7년 연속 전화응대 친절도 ‘최우수’
    남부지방산림청(청장 최수천)은 ‘2018년 산림청 전화응대 친절도 평가’에서 최우수 기관으로 선정되었다고 밝혔다. 전화응대 친절도 평가는 산림청 직원의 전화민원 상담서비스에 대한 친절수준을 진단하고 서비스마인드 제고를 위해 마련됐다. 외부 전문기관이 조사한 이번 평가에서 본청 포함 12개 기관 중 종합 1위로 남부지방산림청은 7년 연속 최우수 기관으로 선정되어 민원응대 모범기관으로 앞장서고 있다. 최수천 남부지방산림청장은 “친절한 전화 응대를 생활화 하여 국민중심의 맞춤형 산림행정 구현에 최선을 다하겠다”라고 전했다.
    • 산림행정
    • 남부지방청
    2018-11-06
  • 동부지방산림청, 고객만족서비스(CS) 교육 실시
    동부지방산림청(청장 이경일)은 산림행정 서비스마인드 혁신 및 민원서비스 향상으로 국민의 마음을 움직이는 산림청이 되기 위하여 이틀(3.3∼3.4.)에 걸쳐 동부청 전 직원을 대상으로 고객만족서비스 교육을 실시한다고 밝혔다. 이번 교육은 개인별 맞춤행복을 지향하는 산림행정3.0에 맞추어 친절한 전화응대 서비스 및 소통하는 감성커뮤니케이션이라는 주제로 외부전문 강사를 초청하여 실시한다. 한편 교육진행은 고객감동을 실현하기 위하여 녹취콜 청취 및 게임 등으로 개인별 서비스기술의 현주소를 먼저 파악하고, 전화민원 사례를 재현하여 상황별 상호 역할 수행으로 응대 기술을 습득하는 등 실습위주의 교육으로 진행된다. 동부지방산림청 관계자는 ‘이번 교육을 통해 동부청 전 직원이 다양한 산림행정 서비스의 국민적 수요에 능동적으로 대처함은 물론 국민의 입장에서 생각하고 소통하는 산림공무원으로 거듭 날 것’이라고 했다.  
    • 뉴스광장
    2014-03-04
  • 마음과 귀를 열어 국민들의 소리를 바로 듣는다.
    중부지방산림청(청장 이문원)은 13일(월) 전직원이 참석한 가운데  민원응대 품질 향상을 위한 고객만족 서비스 교육을 실시한다. 한국평생교육진흥회의 전문강사를 초청해 실시한 이날 교육에서는 다양한 욕구를 가진 민원인들을 만족시키기 위해 여러 민원 상황별 의사소통 기술에 대한 강의를 듣는다. 또한, 인사, 악수, 명함 건네기, 전화민원 응대 등 구체적인 상황별 요령을 실습하며 몸에 익힐 수 있는 시간도 갖는다. 이문원 청장은 이번 교육은 국민들의 입장에서 생각하고 행동하는 조직문화를 확산시켜, 국민에게 더 다가가는 행정 서비스를 제공하기 위한 것이라며, 지속적인 교육을 통해 고객지향의 조직문화를 만들어가겠다고 말했다. 중부지방산림청은 5월 한달간 지방청과 소속 4개 국유림관리소별로 고객만족 서비스 교육을 실시한다. <사진 / 지난 해 6월에 있었던 고객만족 특강 모습>
    • 뉴스광장
    2013-05-13
비밀번호 :