- - 중부지방산림청, 1일 고객만족 서비스 교육 -
중부지방산림청(청장 홍명세)은 1일 전직원이 참석한 가운데 고객감동 마인드 함양을 위해 직원간 대화와 소통을 위한 실습교육 등의 고객만족 서비스 교육을 가졌다.
이날 교육에서는 다양한 욕구를 가진 민원인들을 만족시키기 위해 전화, 전자민원 등 여러 형태의 민원 상황을 재현하여 상황별 실제적인 커뮤게이션 기술에 대해 전문강사의 강의와 실습을 들었다.
또한 자신의 민원인 응대 경험과 노하우를 공유하고, 산림행정의 국민 만족도를 높이기 위해 각자가 서비스 리더로서 역할을 다할 것을 다짐해보는 시간을 가졌다.
홍명세 청장은 “이번 교육은 국민들의 입장에서 생각하고 행동하는 조직문화를 확산시켜, 국민에게 다가가는 행정 서비스를 제공하기 위한 것이며, 지속적인 직원교육을 통해 고객지향의 조직문화를 만들어가겠다”고 밝혔다.
한편 중부지방산림청은 지방청을 시작으로 6월 한달간 소속 4개 국유림관리소를 순회하며 고객만족 서비스 교육을 실시할 계획이다.
이날 교육에서는 다양한 욕구를 가진 민원인들을 만족시키기 위해 전화, 전자민원 등 여러 형태의 민원 상황을 재현하여 상황별 실제적인 커뮤게이션 기술에 대해 전문강사의 강의와 실습을 들었다.
또한 자신의 민원인 응대 경험과 노하우를 공유하고, 산림행정의 국민 만족도를 높이기 위해 각자가 서비스 리더로서 역할을 다할 것을 다짐해보는 시간을 가졌다.
홍명세 청장은 “이번 교육은 국민들의 입장에서 생각하고 행동하는 조직문화를 확산시켜, 국민에게 다가가는 행정 서비스를 제공하기 위한 것이며, 지속적인 직원교육을 통해 고객지향의 조직문화를 만들어가겠다”고 밝혔다.
한편 중부지방산림청은 지방청을 시작으로 6월 한달간 소속 4개 국유림관리소를 순회하며 고객만족 서비스 교육을 실시할 계획이다.
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