- 국민감동 실현을 위한 맞춤형 서비스교육 실시
단양국유림관리소(소장 김명종)는 17일 효성ITX 박수연강사를 초빙하여 전 직원이 참여한 가운데 민원서비스 품질향상과 고객만족도 제고를 위하여 고객만족(CS) 서비스 교육을 실시했다.
‘소통하는 감성 커뮤니케이션 과정’이라는 주제로 긍정적 마인드 형성을 통한 경청의 효과와 전화 친절 교육을 비롯해 커뮤니케이션 및 감성서비스 교육으로 실시했다.
단양국유림관리소장(김명종)은 “앞으로의 행정서비스는 이성보다는 감성이 강조되어야 한다. 공급자 지향적 행정에서 수요자 지향적 행정으로, 국민에게 좀 더 친숙하고 가까이 다가갈 수 있도록 노력하자”고 직원들에게 당부했다.
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