산림청 국립산림품종관리센터(원장 김태수)는 2010년 7월 6일 센터 대회의실에서 전 직원을 대상으로 국민에게 감동을 주는 행정서비스 제공을 위하여 고객만족(CS:Customer Satisfaction)서비스교육을 실시하였다.

이날 교육은 자기혁신아카데미 정봉수 원장의 ▷자신의 변화를 통한 혁신 ▷커뮤니케이션과 봉사적 인간관계 등에 대한 주제로 다양한 사례연구와 역할극을 통한 실감나는 강의로 이루어졌으며, 특히 정봉수 원장은 공무원의 친절한 이미지 및 말투가 고객을 감동시키는 행정의 시작이라는 점을 강조하였다.

이번 교육은 직원들이 자신을 변화시킴으로써 앞으로 고객만족을 위한 최선의 행정서비스를 제공하고 또한 고객 응대에 있어 항상 고객의 입장과 눈높이에서 고객이 만족할 때까지 최선을 다할 것을 다짐하는 계기가 되었다.

김태수 국립산림품종관리센터 원장은 교육을 마치면서 “국민의 심복으로서 공무원은 항상 고객의 만족이 행정서비스의 목표임을 간과해서는 안 된다”고 강조하였다.

또한, 국립산림품종관리센터 한 관계자는 앞으로도 지속적으로 교육을 실시하여 “국민에게 더욱 친절한 행정기관, 더욱 신뢰받는 기관상 확립을 위하여 최선의 노력을 다할 것이다”라고 말하였다.